مقدمه
في Croos، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر سياسة واضحة وسهلة للاستبدال والاسترجاع 👟✨
شروط عامه

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة تصل إلى ١٤ أيام من تاريخ الاستلام، وذلك وفق الشروط التالية:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم 📦

وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات

إرفاق فاتورة الشراء أو ما يثبت الطلب

نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

وصول منتج مختلف عن الطلب 🛍️

وجود عيب مصنعي في المنتج

عدم مطابقة المقاس (حسب توفر المقاسات البديلة)

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام

المنتجات التي تم إزالة بطاقاتها أو تغليفها الأصلي

ممنوع تعرض المنتجات لاشاعه الشمس المباشره بدون ارتداء المنتج

العروض والتخفيضات النهائية (إلا في حالة وجود عيب مصنعي)
اليه الاسترجاع

يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال فترة قصيرة بعد استلام المنتج وفحصه، ويتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع أو الاتفاق على استبدال مناسب.

للتواصل بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء 📞 01032251102

Croos – رضاك أولويتنا 🤍